Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós e esta página explica como recolhemos, usamos e protegemos informações pessoais quando interage com os nossos serviços. Aplicável a jogadores em Portugal, a política cobre os tipos de dados que tratamos, como esses registos são processados para gestão de contas e cumprimento regulamentar, e as medidas implementadas para manter a informação segura. Os leitores também encontrarão detalhes sobre cookies e rastreamento, direitos de aceder ou corrigir dados, e como nos contactar sobre questões de privacidade. Esta descrição aplica-se a contas denominadas em EUR e a transações relacionadas.

Tipos de dados recolhidos

Os dados pessoais incluem nome, data de nascimento, contactos, morada e documentos de identificação submetidos para KYC. Os dados técnicos abrangem endereço IP, identificadores de dispositivo, informações do navegador e do sistema operativo, e registos de utilização. Os dados transacionais registam depósitos, levantamentos, apostas, históricos de jogo e detalhes do método de pagamento. Registos de actividade e de comunicação também são guardados quando contacta o apoio ao cliente ou utiliza funcionalidades de mensagens.

Como a informação é utilizada

A configuração da conta, verificação de identidade, processamento de pagamentos e prevenção da fraude são os principais usos das informações recolhidas. Obrigações regulamentares, como prevenção do branqueamento de capitais (AML) e reporte fiscal, exigem o tratamento específico dos dados KYC e transacionais. Tarefas de prestação do serviço, como manutenção da conta, resolução de problemas, monitorização do jogo responsável e conformidade legal também dependem destes conjuntos de dados. Comunicações baseadas em consentimento e notificações sobre alterações da política podem ser enviadas quando apropriado.

Proteção de dados e práticas de segurança

Os dados em trânsito são protegidos usando encriptação HTTPS/TLS e a informação armazenada é salvaguardada com controlos de acesso e medidas de segurança padrão da indústria. Auditorias regulares, varrimentos de vulnerabilidades e formação de pessoal ajudam a reduzir o risco. Os períodos de retenção seguem os requisitos legais e regulamentares, e a eliminação ou anonimização ocorre quando os registos já não são necessários para fins legítimos. Subprocessadores e fornecedores são avaliados para garantir padrões de segurança comparáveis.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies e tecnologias semelhantes são usados para gestão de sessão, segurança, análises e para melhorar a funcionalidade do site. Cookies de primeira parte permitem o início de sessão e a gravação de preferências, enquanto cookies de terceiros podem suportar ferramentas de análise e marketing. As definições do navegador podem ser usadas para gerir ou bloquear cookies, e a recusa de determinado rastreamento pode limitar algumas funcionalidades do site. São fornecidos mecanismos claros de consentimento quando exigido pela lei aplicável.

Direitos dos utilizadores relativamente aos seus dados

Acesso e correção

Os indivíduos têm o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais e de pedir a correção de informação inexata. A verificação de identidade é exigida antes de satisfazer pedidos de acesso ou retificação, e as respostas são fornecidas dentro de um prazo razoável definido pela lei aplicável.

Eliminação e restrição

Pedidos de eliminação ou de restrição do tratamento podem ser submetidos através das definições da conta ou dos canais de apoio. Obrigações legais podem exigir a retenção de determinados registos - nesses casos os dados serão conservados apenas na medida necessária e, caso contrário, restritos ou anonimizados para respeitar as escolhas de privacidade.

Partilha de dados e terceiros

A informação pode ser partilhada com processadores de pagamento, especialistas em verificação de identidade, fornecedores de jogos e de plataformas, prestadores de serviços de análise e autoridades legais quando necessário. Contratos e acordos de tratamento de dados são utilizados para garantir que terceiros tratam os dados em conformidade com as nossas expectativas de segurança e confidencialidade. Transferências fora da UE estão sujeitas a garantias adequadas.

Atualizações à política de privacidade

Alterações à política são publicadas no site e, quando apropriado, comunicadas por email. A continuação da utilização dos nossos serviços após as atualizações indica a aceitação da política revista, pelo que se recomenda a sua revisão periódica. Contacte o apoio para questões ou para exercer os direitos relativos aos dados.